Що робити якщо платіжний термінал зжер гроші

Що робити якщо платіжний термінал зжер гроші

Сьогодні ходив в торговий центр, щоб оплатити інтернет через платіжний термінал. Підійшов до терміналу, вибрав свого провайдера, ввів логін, вставив першу сотню. Після чого, термінал, зловтішаючись, задзижчав, і моя сотня виїхала назовні. Причому платіжний термінал її неабияк пожував. Сотня була м'ятою і нагадувала розгорнуту гармошку. Ну, подумав, сотня настільки зношена попалася, що термінал її не прийняв. Вставляю абсолютно іншу сотню. Ситуація повторюється. Термінал випльовує пом'яту їм сотню.

Після цього, я підійшов до іншого такого ж терміналу, який з легкістю прийняв мої гроші. Завдяки цьому випадку я вирішив написати замітку про те, що робити, якщо термінал не прийняв ваші гроші, прийняв, але не зарахував, видав помилку.

Термінал не приймає купюри. Випльовує їх назад.
Можливо, що купюра, яку ви засовує пом'ята, потерта чи має серйозні пошкодження, що не дозволяють терміналу розпізнати її номінал. Спробуйте вставити іншу купюру. Другий момент - несправність терміналу. В описаній мною ситуації саме цей випадок мав місце. Адже сусідній термінал тієї ж системи без проблем прийняв мої сотні.

Термінал з'їв гроші, видав чек. Але гроші на рахунок не прийшли.

Ситуація неприємна, але в більшості випадків можна виправити. Необхідно відразу ж зробити наступні дії:

  • База даних банку, який обслуговує термінал.
  • База платіжної системи.
  • У базу до оператора, провайдера (той, чиї Ви платите за)

Тому знайти втрачений платіж дуже легко, так як він реєструється в декількох структурах.

Заборгованість по внесках може статися через те, що у господаря терміналу закінчуються гроші на резервному рахунку. Через що банківська операція з переказу коштів стає неможливою.

Рахунок провайдера може бути перевантажений через великої кількості платежів. Тому бувають затримки в перерахуванні коштів. А може сбойнуть і сама платіжна система.

Але нерідкі випадки, коли платіжний термінал не видає чеків. Причина банальна - скінчився паперовий рулон усередині, а обслуговування терміналу своєчасно проведено не було. Мені не вдавалося чеки раз 5. Але, слава Богу, кошти на рахунок доходили. У разі якщо чека немає і кошти не дійшли, довести факт оплати буде складніше. Для цього потрібно свідок, який підтвердить те, що ви вставляли купюри в конкретний термінал. Вам слід записати дату, час, місце розташування терміналу. Номер терміналу, можете навіть зробити його фотографію. Далі дійте, як я описував вище. Але в такому випадку пошук може затягтися. Адже в день на один термінал доводиться кілька тисяч операцій.

Раджу вам перераховувати великі суми через банк. Це набагато надійніше, якщо враховувати часті випадки звернення людей зі скаргами на платіжні термінали. Оплачуючи послуги через банк, ви збережете ваш час і гроші.

Схожі статті